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Livraison à Domicile en Europe
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ChronoPost Classic Suisse
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Colissimo Outre Mer DOM
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Colissimo Outre Mer TOM
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Délai de préparation
| Jour | Préparation | Délai de transport* | Délai total livraison* |
| Mardi au Samedi |
Le jour même si reçue avant 17 h * Le Samedi, toutes commandes passées après 17 h seront traitées le Mardi |
3 à 8 jours ouvrables | 3 à 8 jours si commande avant 17 h 4 à 9 jours si commande après 17 h |
| Dimanche | Le Mardi | 3 à 8 jours ouvrables | 4 à 9 jours |
*Le délai de préparation est sous réserve de disponibilité des articles.
Délais et frais de Livraison
| Modes de livraison France, Europe, Outre Mer et Monde |
Tarifs en fonction du montant et poids de la Commande |
Délais de Livraison Délais rallongés par les Transporteurs en forte période de Noël |
| Retrait en Boutique à Obernai le jour même ! |
Gratuit ! | 2 heures après votre Commande |
| Chronopost contre signature à Domicile |
à partir de 16,17 € HT | 1 à 3 jours ouvrables |
| Mondial Relay en Point Relais |
à partir de 5,08 € HT | 3 à 5 jours ouvrables |
| Chronopost Shop2Shop en Point Relais |
à partir de 5,58 € HT | 3 à 5 jours ouvrables |
| Mondial Relay Europe en Point Relais |
à partir de 5,58 € HT | 4 à 7 jours ouvrables |
| Colissimo Europe à domicile |
à partir de 14,95 € TTC | 5 à 12 jours ouvrables |
| Mondial Relay Europe à Domicile |
à partir de 10,75 € HT | 4 à 10 jours ouvrables |
| ChronoPost Classic Europe à Domicile |
à partir de 20,75 € HT | 3 à 5 jours ouvrables |
| Colissimo Monde à Domicile |
à partir de 32,95 € TTC | 10 à 17 jours ouvrables |
| Colissimo Économique Outre mer à Domicile |
à partir de 9,95 € TTC | 20 à 40 jours ouvrables |
| Colissimo Outre mer à Domicile |
à partir de 13,95 € TTC | 12 à 20 jours ouvrables |
- Jours Ouvrés : Du lundi au vendredi hors jours fériés.
- Jours Ouvrables : Du lundi au samedi hors jours fériés.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Il est important de noter que le poids total du colis estimé par Trésors d'Argan ne fais pas foi, le poids réel et valable étant celui donné par le transporteur.
Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Expédition de votre colis
La livraison se fait à l'adresse spécifiée par vos soins lors du passage de votre commande. Elle est effectuée par le transporteur selon votre choix et la compatibilité du transporteur avec la commande.
Les délais indiqués sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement et de livraison.
Trésors d'Argan ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement. Les dimensions des emballages sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
A tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué par email et par le transporteur disponible depuis votre Compte Client rubrique "Vos Commandes", vous pouvez suivre votre colis en vous connectant au site du transporteur pour savoir où il se trouve.
En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long.
Trésors d'Argan se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. Dans ce cas de figure, un mail vous sera adressé.
En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis par le transporteur (pas de gardien,...), vous recevrez un email de souffrance ou informatif de la mise à disposition dans un relais ou votre facteur dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.
A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, le colis est réexpédié par le transporteur à Trésors d'Argan. Vous serez alors averti par mail.
Passé ce délais légal, votre colis n'est plus disponible et automatiquement retourné chez l'expéditeur.
Afin de procéder à la ré-expédition de votre colis, vous devrez vous acquitter des frais de transport.
Nous vous invitons à prendre contact par téléphone au 09 50 12 30 24 afin de vous faire parvenir un lien de règlement par Carte Bancaire pour vous acquitter des frais de retour.
Passé un délais de 2 mois (60 jours) sans réponse après retour du colis, un forfait de 8,33 € HT (10,00 € TTC) sera appliqué pour la gestion et la recherche de colis.
Si le Client a saisi une adresse incorrecte lors de sa commande, le transporteur sera incapable d'effectuer la livraison et le colis sera réexpédié par le transporteur à Trésors d'Argan. Vous serez alors averti par mail. Un forfait de 8,33 € HT (10,00 € TTC) pour couvrir les frais devra être acquitté avant la nouvelle livraison en contactant le Service Clients.
La livraison se fait à l'adresse spécifiée par vos soins lors du passage de votre commande. Elle est effectuée par les transporteurs proposés ci-dessus selon votre choix et la compatibilité du transporteur avec la commande. Les délais indiqués sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement et de livraison.
Trésors d'Argan ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement.
Informations
Problèmes de livraison avec un autre transporteur
En cas de retard dans la livraison, 7 jours minimum après le départ de nos entrepôts, il vous faut nous le faire savoir par email avec le numéro de commande, afin que nos services demandent une enquête auprès du transporteur en charge de la livraison.
Une enquête peut durer jusqu'à 8 jours à compter de la date de début de l'enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à l’adresse de domicile ou du point relais indiqué (la majorité des cas). Si en revanche le produit n'est pas retrouvé à l'issue du délai de 8 jours d'enquête, le transporteur considère le colis comme perdu.
Passé ce délai, Trésors d'Argan vous renverra les marchandises commandés à l’identique, ou remboursement si une des références est en rupture de stock sur la boutique.
Trésors d'Argan décline toute responsabilité sur la non réception (Spam, boite pleine etc…) ou une mauvaise configuration de votre boite email tout comme l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève, de par ce fait aucun remboursement ou indemnité ne pourra être versée.
Pour toutes livraison en point relais, aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît comme ayant été livré ou preuve de signature à l’appui du transporteur, le système informatique (flashage) du transporteur faisant foi.
Vous avez une question et souhaitez contacter le transporteur par téléphone ?
Veuillez composer pour:
- Mondial Relay au 09 69 32 23 32 (numéro unique non surtaxé)
- ChronoPost au 0809 801 525 (numéro unique)
Problèmes de livraison avec La Poste
En cas de retard dans la livraison, 7 jours minimum après le départ de nos entrepôts, il vous faut nous le faire savoir par email avec le numéro de commande, afin que nos services demandent une enquête à La Poste ou à tout autre transporteur en charge de la livraison.
Une enquête peut durer jusqu'à 90 jours à compter de la date de début de l'enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n'est pas retrouvé à l'issue du délai de 90 jours d'enquête, la Poste considère le colis comme perdu.
Passé ce délai, Trésors d'Argan vous remboursera le montant des produits concernés.
Trésors d'Argan décline toute responsabilité sur la non réception (Spam, boite pleine etc…) ou une mauvaise configuration de votre boite email tout comme l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève, de par ce fait aucun remboursement ou indemnité ne pourra être versée.
Pour une livraison Colissimo Domicile Sans Signature, aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le système informatique (flashage) de La Poste faisant foi.
Vous avez une question et souhaitez contacter le transporteur par téléphone ?
Veuillez composer pour:
- La Poste au 3631 (numéro unique non surtaxé)
** Selon le volume de Commande, un jour férié et la période estivale et/ou période forte de fin d'année.
*** ChronoPost18: Exemple: Commande passée un Lundi, préparé et déposé chez le transporteur le jour même, pris en charge par ChronoPost le lendemain 8h, livraison J+1 ouvré avant 18h.